Dépannage informatique

Nettoyage virus et changement de pièces

Notre magasin d’informatique propose la réparation d’ordinateurs tant au niveau des logiciels et système d’exploitation ,qu’au niveau des composants électroniques.

Nous réalisons toutes ces réparations sur place à Ustaritz près de Bayonne et sur toutes marques de PC !

Profitez de nos devis gratuits ! Le diagnostic de votre panne définira le temps à passer ainsi que les composants à remplacer s’il le faut.

Nos techniciens font de même pour la réparation de téléphone.

La prise en charge de votre matériel défaillant

Dépôt du matériel

Accueil et pré-diagnostic du problème

Soumission du devis

Nous contactons le client pour une réparation supérieure à 80€

Réparation du matériel

Le délai de prestation varie selon la panne et vous est annoncé lors du dépôt.

Paiement sans surcoût

Aucune mauvaise surprise le tarif annoncé au moment du diagnostic est respecté.

dépannage informatique bayonne

Tarifs reparation ordinateur en atelier

  • Tarif demi heure 25€
  • Tarif horaire 40€
  • Installation antivirus/matériel 15€
  • Assemblage PC fixe 40€
  • Nettoyage virus 59€
  • Forfait Restauration Usine 79€

    Comprend les Mises à Jour + Conservation données

  • Forfait Installation Windows 90€

    Comprend l'installation des pilotes + mises à jour + conservation données

  • Changement Disque dur à partir de 129€

    Comprend le disque dur, la récupération et le transfert des données sur le nouveau disque dur

  • Changement clavier PC portable à partir de 59€
  • Changement écran PC portable à partir de 119€
  • Batterie de PC portable à partir de 49€
  • Changement pile du Bios à partir de 20€

    Pour les PC portables, compter à partir de 49€

  • Récupération de données à partir de 40€

    Sur disque dur ou clé USB
    Il existe 3 niveaux de récupération : Basique, Avancé, Professionnel

Tarifs dépannage informatique à domicile

  • Tarif demi heure 25€
  • Tarif horaire 40€
  • Forfait installation box tout compris 60€

    Incluant les frais de déplacement

  • Frais de Déplacement 20€

    Dans la limite de 20km autour d'Usta-info

Nos prestations

Pannes matérielles :

  • Écran cassé
  • Remplacement clavier
  • Remplacement de batterie
  • Ajout de mémoire RAM
  • Changement de disque dur
  • Changement de connecteur de charge
  • Changer la pile du Bios
  • Changement d’alimentation
  • Remplacement de la plasturgie
  • Votre pc qui ne démarre plus
  • PC qui surchauffe
dépannage informatique biarritz bayonne
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Pannes logiciel :

  • Problème Windows
  • Plus de wifi
  • Infection virus, cryptolocker
  • Boite e mail piratée
  • Récupération de données
  • Problèmes de mise à jour
  • Problèmes de driver
  • Système d’exploitation ne démarre pas
  • Ecran noir
  • PC lent
  • Mauvaise connexion internet
  • Logiciel ne se lance plus

Notre charte qualité

Nous faisons partie de la FRP2i (Fédération des Revendeurs et Prestataires Informatiques Indépendants), qui s’engage sur notre éthique du métier à travers une charte qualité :

 

    • Engagement à faire un diagnostic précis de vos attentes ainsi que de faire un compte rendu détaillé de la prestation.
    • Toute prestation d’un montant supérieur à 80€ est obligatoirement validée avec vous.
    • Pas de mauvaise surprise, le tarif annoncé est tout inclus avec pièces et main d’oeuvre.
    • Nous vous indiquons un délai de réparation et nous nous engageons à respecter ces délais ainsi qu’à vous informer dans le cas d’un retard éventuel.
    • Nous mettons en oeuvre tous les moyens possibles pour répondre à votre problématique.
    • Nos réparations sont garanties 3 mois et le matériel est garanti 2 ans par la garantie légale de conformité.

    Vous avez acheté votre matériel à Ustainfo mais il vous est impossible d’effectuer la réparation au Pays Basque ?
    (Déménagement, achat pendant vos vacances, lors d’un déplacement professionnel…)

    La FRP2i est là pour vous permettre la prise en charge de la garantie chez n’importe quel adhérent.

Notre zone d'intervention

Nos prestations de dépannage informatique s’effectuent sur une large zone au Pays Basque et dans les Landes : comptez 30 km autour du magasin.

Depannage informatique

Détail des réparations informatiques

Votre technicien informatique va démonter le PC portable afin de relever la référence exacte du clavier afin de vous faire parvenir un devis pour votre ordinateur portable.

Étant donné la grande variété de modèles, nous devrons surement passer commande pour la pièce qui arrivera sous 2 jours ouvrés.

À réception du nouveau clavier de pc portable, le remplacement de la pièce peut être fait dans l’heure.

Le remplacement d’un clavier commence à partir de 59€

Le coût de la réparation de l’ordinateur portable est directement fonction du prix de la pièce. On obtient la référence après démontage et nous recherchons parmi nos nombreux fournisseurs le meilleur prix.

Il faut compter à partir de 119€ pour une réparation d’un écran non tactile.

Les écrans tactiles sont souvent très difficiles à remplacer et sont très onéreux.

Il existe deux configurations : la batterie est détachable ou elle est intégrée au châssis.

Dans le cas où elle est détachable, nous vous proposons soit une batterie d’origine soit une batterie compatible (qui sont en règle générale 2 à 3 fois moins chères).

Les prix commencent à partir de 49€.

Si elle est intégrée au châssis, il faudra au préalable démonter le pc afin de relever la référence et vous proposer un devis pour votre ordinateur portable.

On se rend compte que la pile du Bios est HS quand l’heure se dérègle à chaque démarrage.

En règle générale, la pile ne coûte pas plus de 10€, mais son changement peut être complexe sur les PC portables, voire périlleux,  avec des micros soudures proches de composants sensibles à la chaleur.

Il faut en général compter dans les 20€ pour les PC fixes et 49€ pour les PC portables, pièce et main-d’oeuvre comprises pour cette réparation.

Un problème et plus de 10 causes possibles !

Nous passons en revue chaque cause l’une après l’autre afin d’apposer un diagnostic précis et de vous donner un coût de réparation pour votre ordinateur portable.

En pagaille il peut s’agir d’un problème : de connecteur de charge, de batterie, de disque dur, de RAM, de carte mère, de surtension, d’un blocage du système d’exploitation, d’une mauvaise priorité de boot, de l’écran…

Lorsque votre disque dur ou votre clé USB vous lâche, nous faisons de la récupération de données sur 3 niveaux croissants :

Basique, si le périphérique est peu endommagé nous pouvons passer par un logiciel de récupération de données à partir de 40€.

Avancé, nous faisons passer le périphérique de stockage dans une machine appelée Puma, qui permet un scan approfondi à partir de 150€.

Professionnel, nous envoyons votre périphérique en salle blanche à Bordeaux et un devis vous sera envoyé. Nous consulter pour en savoir plus.

Nous faisons l’assemblage des ordinateurs de bureau que nous vendons, mais nous pouvons le faire avec les composants que vous nous apportez.

Il faut compter en général 40€ pour un montage PC.

La surchauffe de votre PC réduit considérable sa vitesse d’exécution et peut entraîner la mort prématurée de celui-ci.

Cela vient en général d’un ventilateur défectueux, de l’encrassement de l’ordinateur ou de la pâte thermique qui a séché.

Une plaque de refroidissement peut être rajoutée afin d’améliorer considérablement le refroidissement des PC portables.

Le plus important quand vous vous êtes fait pirater est de déconnecter immédiatement votre PC du réseau internet et de l’éteindre ! S’il est connecté par cable, il faut le débrancher ou tout simplement éteindre la box.

Une fois ceci fait, venez de suite nous déposer le PC afin que nous puissions évaluer la gravité de l’attaque.

Pour un nettoyage virus nous avons un forfait à 59€. 

Si votre ordinateur est lent, cela peut venir du fait qu’il soit « encrassé » et un nettoyage virus est souvent nécessaire.

Cependant cela peut aussi venir du disque dur qui est soit saturé soit en train de tomber en panne. Dans le dernier cas, il faut impérativement le changer.

Il arrive aussi que cela vienne du manque de puissance de votre ordinateur, dans ces cas-là nous pouvons compenser en passant sur un disque dur SSD qui lui donnera un coup de fouet.

Il faut déjà savoir si le problème vient de votre ordinateur ou de votre box.

Si cela vient de votre box, il faut soit la remplacer soit augmenter la portée de son wifi avec un répéteur, une borne wifi ou un boitier CPL/Wifi.

Si cela vient du PC, il faut vérifier si cela est dû à une panne logicielle ou à une panne matérielle. Nous lui faisons passer une batterie de tests pour dresser un diagnostic précis.